annimom.com
Üyelik ile ilgili sorular
Annimom’a nasıl üye olabilirim?
https://annimom.com’ a ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. Anasayfada yeşil bilgilendirme alanından Üye Ol butonunu kullanarak ya da sayfamızın menüsünden Üye Özel Sayfam sayfasında Üye Ol alanındaki ilgili alanları eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üye olmadan sitenizden alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan sitemizde Misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz; fakat üyelerimize sunulan avantajlar (ilk alışveriş, hediye kartları, indirim kuponları vb.), özel fırsatlar ve kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilmeniz için üye olmanız önerilir.
Şifre mi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuzda, sağ üst menüden Üye Özel Sayfam sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi yazıp “Gönder” butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.
Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Üye Özel Sayfam ‘dan “Hesap detayları” bölümüne giderek şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapmalıyım?
Üye Özel Sayfam ‘dan “Adresler” bölümüne giderek adresinizi değiştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum, ne yapmalıyım?
Üye Özel Sayfam ‘dan “Hesap detayları” bölümüne giderek bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Kargo & Teslimat ile ilgili sorular
Siparişim hangi kargo ile gönderilecek?
Siparişleriniz PTT, Aras ve Yurtiçi Kargo firması ile belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir.
Siparişim ne zaman gelir?
Saat 15.00’e kadar satın aldığınız ürünler aynı gün içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Üye Özel Sayfam ‘dan “Siparişler” bölümünden takip edebilirsiniz.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti devleti sınırları içerisinde hizmet vermekteyiz.
Resmî tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Tüm kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
İptal, İade & Değişim ile ilgili sorular
İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
İade ve değişim süreci ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. İade/değişim için göndereceğiniz ürünü tarafımıza anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile (Gönderim indirimi için iletişime geçiniz.) 1 Ekim itibariyle geçerli olan yasa gereğince gönderici ödemeli gönderebilirsiniz. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakette göndermeniz gerekmektedir. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
İade politikanız nedir?
Müşteri, ürün iadesini 14 gün içerisinde koşulsuz yapabilir. 1 Ekim itibariyle geçerli olan yasa gereğince iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
İade / İptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
Kargo iade/değişim birimimizce teslim alındığında size mesaj gelecek ve maksimum 10 iş günü içinde yine aynı birim tarafından size dönüş yapılacaktır. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İadesi onaylanmış ürün/ürünler için hesabı doğrulanan tutar gönderilir. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
Ürünü hangi adrese göndereceğim?
Göndermiş olduğunuz ürünü kargo fişi / faturanın üzerinde yazılı bulunan adrese göndermeniz yeterlidir. Kargo fişi / Faturanın üzerinde adres mevcut değil ise ürünün içerisine irtibat bilgilerinizi ve sipariş numaranızı boş bir kâğıda not şeklinde yazarak annimom / Onur Mahallesi Zambak Sokak No:13/12 Balçova / İZMİR adresimize gönderebilirsiniz. Alıcı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
Sipariş ile ilgili sorular
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üye Özel Sayfam ‘dan “Siparişler” bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Siparişime hediye paketi yaptırabilir miyim? Hediye notu ekletebilir miyim?
Hediye paketi ve notu uygulaması bulunmaktadır. Sipariş notunuza hediye paketi olması durumunu ve hediye paketinin iletileceği kişiye notunuzu ekleyiniz.
Siparişi nasıl iptal edebilirim?
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz. Üye Özel Sayfam ‘dan “Siparişler” bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Beklemede” ya da “Hazırlanıyor” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. İade gönderebilirsiniz. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” iade adımlarını izleyin. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
Kargodaki siparişi nasıl iptal edebilirim?
Üye Özel Sayfam ‘dan “Siparişler” bölümünden siparişinizin durumunu kontrol edin. Eğer siparişiniz “Beklemede” ya da “Hazırlanıyor” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise iptal yapılamaz. İade gönderebilirsiniz. İade işlemleri için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” iade adımlarını izleyin. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
Siparişim hasarlı ulaştı?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmaya geri gönderin. İade, İptal ve Değişim işlemleri için “Teslim ve İade Şartları” sayfamızı inceleyiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
annimom üzerinden satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Ödeme ile ilgili sorular
Kapıda Ödeme seçeneği var mı?
annimom.com web mağazamız üzerinden ya da annimomtr instagram hesabımız üzerinden oluşturduğunuz siparişlerinizde “Kapıda Ödeme” seçeneğini seçerek bu gönderim seçeneğimizden faydalanabilirsiniz.
Kapıda banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
annimom.com web mağazamız üzerinden ya da annimomtr instagram hesabımız üzerinden oluşturduğunuz siparişlerinizde “Kapıda Banka Kartı ile Ödeme” seçeneğini seçerek bu gönderim seçeneğimizden faydalanabilirsiniz.
Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
annimom.com web mağazamız üzerinden ya da annimomtr instagram hesabımız üzerinden oluşturduğunuz siparişlerinizde “Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme” seçeneğini seçerek bu gönderim seçeneğimizden faydalanabilirsiniz.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Sitemizden alışveriş yaparken taksitli/tek çekim kredi kartı, havale/eft ödeme aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.
İnternet sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?
Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz. iyzico Korumalı Alışveriş, tüketicilerin internet alışverişlerinde yaşadığı endişelere çözüm olarak geliştirilen bir hizmettir. Kullanıcılarının sipariş sürecinden teslimata kadar 7/24 canlı destek alabilmesini ve saklı kartlarıyla saniyeler içerisinde ödeme yapabilmesini sağlayan iyzico Korumalı Alışveriş, ürünle ilgili herhangi bir problem yaşanması durumunda tüketicilerin haklarını korumaktadır. iyzico Korumalı Alışveriş hizmetini seçerek yaptığınız alışverişlerde “Siparişim istediğim gibi gelir mi?”, “Kartım kopyalanır mı?” gibi endişeleriniz olmaz. PCI – DSS sertifikalı sistemimiz sayesinde ödeme esnasında kart bilgileriniz güvendedir. Siparişiniz eline ulaştıktan sonra herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 7/24 ulaşabileceğiniz bir destek hizmeti sizinle olur.
Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.
Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri ve banka komisyonları bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
Sitede listelenen ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
Sitemizde satışa sunulan ürünler KDV dahil fiyatlarıyla listelenmekte ve satılmaktadır.
annimom.com